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彩票全面摸底調查郵政普遍服務質量與水平

    2019-05-05

為深入掌握市、縣彩票及普遍服務營業場所提供普遍服務能力及水平,近日,彩票開展了郵政普遍服務水平現狀的調查摸底,旨在獲得第一手資料,從而把握現狀、謀劃未來、補足短板,為下一步制定政策、強化監督打下基礎。

該局開展調查摸底主要圍繞《郵政普遍服務》標準和《福建省郵政普遍服務保障辦法》的具體要求,分3個層面展開:第一層面,向市、縣彩票下發市、縣彩票提供郵政普遍服務總體情況調查表;向各普服網點下發《郵政普遍服務營業場所服務能力調查表》,要求對照標準及辦法,逐項梳理填寫,在規定的時間內蓋章、簽字直接上報郵政管理部門。第二層面是引導彩票全面開展自查,由網點——縣級——市級三個級別,層層尋找目前普服工作中存在的痛難點問題,追根溯源,發現癥結所在,由市公司統一匯總后上報郵政管理部門。第三層面是要求全市136個普服網點圍繞分級管理辦法中的《彩票普遍服務網點服務能力和服務質量考評表》的38項指標,按“就高不就低”“有則改之、無則加勉”的原則,逐條對照,屬于網點自身的問題,立即整改;屬于需要上級部門解決的,必須層層上報,確保網點服務質量和能力逐步提升。

彩票表示,下一步將在收集匯總各方面資料后,分析梳理普遍問題、個性問題,對癥下藥,打通痛點、連接結點,實現監管方式更加多樣化、精細化。

普遍服務科   陳進興

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